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访问专家——数据管理

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发表于 2017-11-24 15:59:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 木木 于 2017-11-24 16:00 编辑

访问专家——数据管理
数据管理菜单是项目进度监控的核心功能。
主功能区页面如下图:

数据管理1.png
图中内容可分为三个部分:
1.二级菜单区,点击按钮【后退】退到上一级页面。
2.显示问卷信息,点击【预览】按钮弹出预览页面,查看问卷内容。
3.是主显示区,包含调查/访问监控所有的功能和出调查问卷项目已经抽取的所有样本执行情况。下面对各功能做详细说明。

1、操作
包括新建受访者、编辑受访者、删除受访者、发送邀请邮件、发送提醒邮件、发送提醒短信、导出所有受访者、自动查重、逻辑核查、访问组统计、访问员统计、访问员考核统计、查看所有修改历史、审核历史下载、下载附件清单、生成短网址、同步预拨状态。

(1)新建受访者
点击图中【新建受访者】按钮,弹出新建受访者页面,如下图:
新建受访者.png
  • 在上图中依次填入受访者信息,点击二级菜单【创建】按钮,系统提示创建成功继续创建下一条访问者。也可在创建受访者时指定访问员,系统自动会将该受访者分配给该访问员。
  • 可选择批量创建受访者,一次新建多个受访者。在批量创建受访者前打勾,输入新建数量,如图:,点击二级菜单【创建】按钮,系统提示创建成功继续创建新受访者。
注意:批量新建的受访者信息是空的,需要逐一补录受访者信息。

(2)编辑受访者
可对已有的受访者信息进行编辑。
在数据管理页面中4区选择要编辑的受访者;(注意,一次只能编辑一个受访者)
点击【编辑受访者】按钮,弹出受访者信息编辑页面;
修改完受访者信息后,点击二级菜单区的【更新】按钮,系统提示受访者信息编辑成功;
点击二级菜单区的【后退】按钮,返回上一级目录。

(3)删除受访者
可一次删除多条受访者信息。(删除功能请慎用!!!)
选择要编辑的受访者;
点击区【删除受访者】按钮,系统弹出删除确认窗口;
点击确认按钮后选中受访者记录被删除,自动刷新返回监控页面。

(4)发送邀请邮件
可给多个受访者批量发邀请邮件。
选择要发送邀请邮件的受访者;
点击区【发送邀请邮件】按钮,系统弹出发送确认窗口;
点击确认按钮后邀请邮件发出,自动刷新返回监控页面。

(5)发送提醒邮件
可给多个受访者批量发提醒邮件。
在中区选择要发送提醒邮件的受访者;
点击区【发送提醒邮件】按钮,系统弹出发送确认窗口;
点击确认按钮后提醒邮件发出,自动刷新返回监控页面。

(6)发送提醒短信
可给多个受访者批量发提醒短信。
选择要发送提醒短信的受访者;
点击区【发送提醒短信】按钮,系统弹出发送确认窗口;
点击确认按钮后提醒短信发出,自动刷新返回监控页面;

(7)导出所有受访者
数据管理页面,可方便的下载所有受访者信息。
点击【导出所有受访者】按钮,系统弹出下载确认窗口,选择保存路径确定后开始下载数据。

(8)自动查重
通过此功能可以将重复访问的成功数据设置为无效访问。

(9)逻辑核查
核查样本数据缺失情况。
可以核查一个成功样本,也可以核查所有成功样本。
逻辑核查.png
(10)访问组统计
统计不同部门工作人员接触名单状态及工作效率。
访问组统计.png
(11)访问员统计
统计每个访问员接触名单状态及工作效率。
访问员统计.png

(12)访问员考核统计
从“质量”“数量”“时间”“纪律”四个方面,以天为单位,进行访问员业绩考核。功能分三部分:统计期间、自定义考核基数、计算得分。
访问员考核统计.png
统计期间
根据日期查询访问员考核统计结果。
自定义考核基数
在A部分,点击蓝色字体,可自定义“质量” “数量”“时间”“纪律”的基数。设置质量基数如下图。
设置质量基数.png
计算得分
总得分:访问员考核总得分。
总得分=已有总分(质量得分+数量得分+时间得分+纪律得分)+干预分。
点击B部分蓝色字体,可设置干预分(正负数)。
设置干预分.png
质量得分:从质量方面进行评价。
评价方法:在C部分,点击蓝色字体,弹出下方页面,在音质等输入框中输入文字评价,并根据文字评价,在“评估得分”中输入评估得分,更新即可。评估得分(即质量得分)最终会计算在总得分中。质量得分不能超过质量基数。
质量评估.png
数量得分:根据数量基数,系统自动计算结果。数量得分=当前访问员访问成功数量*数量基数/当天最高访问成功数量
时间得分:根据时间基数,系统自动计算结果。时间得分=当前访问员访问时长*时间基数/当天最高访问时长。该统计模块,只针对电话访问有效。
纪律得分:从访问员纪律方面进行评价。点击D部分蓝色字体,输入纪律得分即可。纪律得分不能超过纪律基数。

(13)查看所有历史
点击【查看所有历史】按钮,查看样本修改记录,如图:
所有操作历史.png


(14)审核历史下载
点击【审核历史下载】按钮,系统弹出下载确认窗口,选择保存路径确定后开始下载数据。
数据显示所有的审核记录。

(15)下载附件清单
点击【下载附件清单】按钮,系统弹出下载确认窗口,下载所有样本上传附件的清单。

(16)生成短网址

(17)同步预拨状态

3、查询条件
在访问监控页面4部分,点击显示受访者属性。如下图。
搜索条件,开始时间从XXXX到XXXX结束。选择时间类型查询。可以查询某一天所有人员接触名单状态。
按受访者属性查找:输入名单中某个字段来进行对样本的查找。
显示受访者属性.png


4、人员监控点击首页中的“人员监控”图标,显示:
人员监控.png

  • 访问员电话实时监控
实时监控电话访问员的桌面,实时监听通话。
访问员电话实时监控.png



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发表于 2017-12-19 18:02:50 | 显示全部楼层
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